MADDE 1 – KAPSAM VE HUKUKİ DAYANAK
Bu “Garanti ve Değişim Koşulları”, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat (özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Garanti Belgesi Yönetmeliği) hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
İşbu koşullar, altinaski.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ürün satışlarında geçerlidir.
MADDE 2 – GARANTİ KAPSAMI VE SÜRESİ
1. Satılan ürünlerin tamamı orijinal olup, üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
2. Garanti süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve asgari iki (2) yıldır.
3. Garanti, üretimden veya malzeme kusurundan kaynaklanan arızaları kapsar. Kullanım hataları, darbe, deformasyon, kimyasal temas, sıvı teması, düşme, yanlış kullanım ve dış müdahale sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
4. Garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalarda ALICI, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini talep edebilir.
5. Bu hakların kullanımı için ürün, garanti belgesi veya fatura ile birlikte Satıcı’ya ulaştırılmalıdır. Kargo bedeli, garanti kapsamındaki arızalarda Satıcı tarafından karşılanır. Bakım için kargo ücreti Alıcıya aittir.
MADDE 3 – DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikteki ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde değiştirilebilir.
2. Değişim talebi, ürün faturası veya e-fatura çıktısı ile birlikte yapılmalıdır.
3. Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış veya kişiye özel hale getirilmiş ürünlerin değişimi kabul edilmez.
4. Aynı ürün stokta bulunmuyorsa, ALICI dilerse eşdeğer veya daha yüksek tutarlı bir ürün seçebilir; farkın ödenmesi halinde değişim yapılabilir.
5. Değişim talebinde bulunulan ürünlerin kargo masrafları, ürünün ayıplı olması hali dışında ALICI’ya aittir. ( Değişimi 7 gün içinde yapması gerekli üründe herhangi bir deformasyon kullanılma hali yok ve zarar görmemiş ise kargo ücreti müşteri gönderirken Satıcı ya biz gönderirken Alıcı ya aittir.
MADDE 4 – GARANTİ DIŞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışındadır:
· Ürün üzerinde yetkisiz tamir, müdahale veya parça değişimi yapılmış olması,
· Ürün üzerinde seri numarasının veya etiketin tahrip edilmesi,
· Ürünün kimyasal madde, parfüm, krem, deterjan veya benzeri maddelerle temas sonucu zarar görmesi,
· Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, düşme, sürtünme, deformasyon veya çizilme kaynaklı hasarlar.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/ğ maddesi uyarınca;
fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu nedenle, altın, pırlanta, değerli taş, döviz veya diğer değerli maden içeren ürünlerin siparişinde ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünlerin iptali veya iadesi mevzuat gereği mümkün değildir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
1. ALICI’nın talebi üzerine kişisel ölçü, isim, yazı veya özel tasarım esas alınarak üretilen ya da değiştirilmiş ürünler,
2. Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
3. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar (örneğin altın, pırlanta, değerli taş vb.),
4. Ambalajı, mührü, etiketi veya koruyucu unsurları açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler.
MADDE 7 – ÜCRETSİZ BAKIM GARANTİSİ
1. Satıcı tarafından satılan ürünler için, üretici veya ithalatçı garantisine ek olarak 2 yıl süreyle ücretsiz bakım garantisi verilebilir.
2. Ücretsiz bakım garantisi kapsamında yapılacak hizmetler yalnızca Satıcı’nın yetkili servis noktalarında gerçekleştirilir.
3. Garanti kapsamı dışında kalan bakım veya onarım işlemleri ücretlidir.
MADDE 8 – YETKİLİ SERVİS VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı Firma: Özkılıçkaya Kuyumculuk San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Velibaba Mah. Yakacık Cad. No:83/B-C Pendik / İstanbul
Telefon: 0 850 346 68 58 – 0 532 631 64 68 (WhatsApp)
E-posta: altinaski86@gmail.com
Yetkili servis ve iletişim kanalları, garanti belgesiyle birlikte ALICI’ya iletilir.
MADDE 9 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu koşulların uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir.
Uyuşmazlık halinde, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
